Tag

Kundenservice

Wie Facebook Kunden wieder zu Königen macht

„Bei uns ist der Kunde König“, tönt die Hochglanz-Werbung vom Baumarkt bis zum Elektronikfachhandel. Jedenfalls so lange, wie er einkaufen kommt, pünktlich bezahlt – und weiter keine Fragen stellt. Sollte es tatsächlich...