Kundenservice

Kurze Denkanstöße zu Führung, Orientierung und Inspiration – für Sinnstifter zwischen Anspruch und Alltag.

  • Wie Facebook Kunden wieder zu Königen macht

    „Bei uns ist der Kunde König“, tönt die Hochglanz-Werbung vom Baumarkt bis zum Elektronikfachhandel. Jedenfalls so lange, wie er einkaufen kommt, pünktlich bezahlt – und weiter keine Fragen stellt. Sollte es tatsächlich mal Probleme geben, wird der markige Marketing-Spruch vom Kunden als König schnell auf die Probe gestellt. Und nicht selten findet sich der Kunde…