Wenn Leiter nicht zuhören können

Du bist nicht der intelligenteste Mensch in Ihrer Organisation – Du bist nur der Leiter.

Mit dieser Provokation begründet Andy Stanley in seinem Leadership Podcast, warum es für Leiter überlebenswichtig ist, zuhören zu können. „Du bist nicht der Leiter geworden, weil du der Klügste bist. Vielleicht warst du der Erste, der Mutigste, der Risikobereiteste, der Verantwortungsbewussteste. Aber du bist nicht der Klügste. Um gute Entscheidungen zu treffen, musst du daher anderen in der Organisation zuhören und ihren Input annehmen.“
Das erfordert Demut gegenüber Mitarbeitern. Sehr herausfordernd!
Am Ende der Podcast-Episode beschreibt Stanley dann was passiert, wenn ein Leiter – aus persönlicher Sturheit, Ehrgeiz oder Arroganz – nicht zuhört:

Wenn dich weigerst, anderen zuzuhören, wirst du irgendwann nur noch von solchen Leuten umgeben sein, die nichts Wichtiges zu sagen haben.

(weil alle anderen die Organisation innerlich oder äußerlich längst verlassen haben, nachdem sie gelernt haben, dass du ihnen nicht zuhörst und ihr Input für deine Entscheidungen nicht wichtig ist).
„Wer nicht hören kann, muss fühlen“, sagt ein deutsches Sprichwort. Wenn ein Leiter nicht zuhören kann,müssen alle fühlen, leidet die ganze Organisation – sei es eine Firma, eine Familie oder eine Gemeinde. Es geht also nicht um ein bisschen Charakterschwäche. Es geht um’s Ganze.
Wem höre ich zu? Auf wessen Input lege ich Wert? Weiß er bzw. sie das auch?